巴士为您推荐： 苏宁云信客户端 苏宁客服 苏宁云信

苏宁云信电脑客户端是由苏宁官方出品的针对卖家的客服客户端。通过苏宁云信，苏宁商家可以直接和客户沟通，提供多会话管理、会话转移、会员信息查询、订单信息查询、回话小结、实时服务监控等等功能。

功能介绍

1.多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了

2.会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率

3.会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦

4.服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题

1、登录用户名，密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑

3、一个账号不够用，如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号

4、子账号提示未启用，无法登录?

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

更新日志

1、订单查询跨年bug修复

2、订单备注中文输入法bug修复

3、优化云信界面交互

4、会员信息增加会员编号

5、优化商品链接跳转为单击