巴士为您推荐： 速聊助手 客服快捷回复软件

速聊助手是专为客服制作的一款客服快捷回复软件，支持QQ、阿里旺旺、YY、微信、浏览器等平台，软件提前帮您设置好了一些客服常用的回复用语，用户也可以根据自己的实际情况进行编辑，同时，软件内置知识库，在里面您可以搜索您不知道的知识，方便回复客户，还有一些桌面小工具，使得客服的工作变得轻松简单。

速聊助手功能特性

1、快捷回复

客服可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率。

2、机器人客服

访客可以自主选择与机器人客服对话，网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题，选择给出预先设定好的答案。

3、访客留言系统

客服不在线，访客可以直接留言，客服上线后即可回复给访客邮件，从而保障了离线也能为客户服务！

4、直接对话

对于搜索竞价关键词进来的访客，客服可以直接与其对话，不浪费每一次机会。

5、访客筛选

方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户，帮助企业提高成单率，及服务质量！

6、访客身份识别

对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉。

7、传送文件

可给访客发送文件（图片、文档等），直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率！

8、黑名单管理

客服可以将有恶意浏览网站，并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中，使其无法正常访问网站。