巴士为您推荐： 萝卜丝 客服系统

萝卜丝客服系统是一款非常好用的客服聊天工具，在这里用户只需要设置好交互的方式即可快速的完成客服的聊天工作，整体的功能丰富而且操作便捷！

软件特色

服务工作监控

管理者可实时监控客服对话，可以对客服回复不准确的情况进行及时干预和管控，有效保障线上服务质量。

客服日志考勤

随时了解客服团队工作状态，系统自动记录包括出勤时间、下班时间、工作时长、出勤人员等考勤信息，有效进行考勤管理。

角色权限管理

精细化的客服权限管理，可精准控制不同类型的客服在萝卜丝的操控范围，实现企业安全模型的可定制化。

萝卜丝客服系统怎么使用

下载之后对文件进行解压

打开目录中的“萝卜丝.exe”登录即可使用

软件功能

【智能机器人】全球领先的人工智能学习技术，能够精确回答重复问题，全面提升客服工作效率，提高客户满意度

【全方位服务】整合内部协同IM，工单流转，对接CRM，提供知识库，帮助中心，更快帮用户跟进解决问题

【移动客服】支持手机客服端，客服随时随地接待访客，办公更灵活

【用户行为洞察】统计访客来源，访客轨迹，停留时间，完善用户画像，进行关键环节营销，主动发起会话

【统计分析】提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标