巴士为您推荐： 快商通

我们在淘宝上买过东西的朋友们都知道，淘宝上面不仅有商品，还有客服，客服的存在是为了和买家沟通，解决一些问题，非常有必要，而11684小编今天给大家带来的快商通则是一款非常专业的在线客服系统，该软件全面支持网页、微信公众号、微博、APP、小程序等全渠道，只需一分钟就可以将客服系统嵌入所有营销路径，一账号管理多平台，还能够帮助用户实时的监控网站中的方可，并且针对每一位方可都能够进行裙房为的客服系统的聊天，让网站说话、销售并提供售前售后服务，更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动，一次注册、永久有效。另外，快商通免费在线客服系统领先于行业水平，功能最强大、设计最人性，拥有全方位数据统计，快商通为您提供最详细的营销数据，让您的推广效果清清楚楚。软件可以有效地对网站的访客进行监控，包括访问页面、来源地址等，同时它还可以主动向访问的访客发起邀请对话，让你不流失每一个顾客。

功能特色

1、访客看得见

您可以实时监测访客的一举一动，访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握，并提供各种详细信息。

2、客户留得住

打破传统的沟通方式，主动邀请访客对话，快速回复客户问题，系统自动执行无需客服操作，节省沟通时间，提高客服工作效率。让服务更贴心，把握每一个客户。

3、推广效果清清楚楚

领先于行业水平，功能最强大、设计最人性，拥有全方位数据统计，快商通为您提供最详细的营销数据，让您的推广效果清清楚楚。

4、网上网下客户轻松管理

轻松管理日益增多的客户资源，客户的资料和联络记录永远在手，有效跟踪客户状况，同时有撞单查询，避免销售人员业务发生碰撞。

5、意向客户分析与挖掘

快商通为您解读访客心理，探究访客需求，帮助您挖掘潜在客户。

软件亮点

一、你想对你的客户了如指掌吗?

全面分析用户浏览网站的规律，了解访客心理，掌握访客需求

1.客服人员可全程监控网站用户数据，对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计，提前了解客户意向，进行精准营销。

2.消息预知功能，客服可提前知道访客心理，并提前做好对话准备。

3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

二、把用户分配给客服

智能识别用户优先级，合理分配客服，提高转化率

1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类

2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类

3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

三、你还在为繁多的数据报表而崩溃吗?看这里

58+项数据报表多维度分析营销效果，为企业提供精准营销分析

1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。

2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标，为提升服务质量效率提供了数据化依据。

3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析，让企业快速了解市场竞争环境，从而制定扬长避短的广告策略。

四、在数据安全上，我们层层防御，绝不懈怠

多重数据加密让企业与网站访客的对话更安全

1.数据加密、动态口令多重保障，防御抵挡外来攻击，已通过国家工信部权威机构检测

2.数据库完全隔离，3副本备份+数据快照，自动宕机迁移，自动快照备份

3.DDOS攻击防护，安全组防火墙，木马查杀，防暴力破解漏洞热修复，数据独立加密

4.基于阿里云的云盾安全纵深防御，安全部队24小时巡查

5.ISO27001信息安全管理体系国际认证

安装方法

1、PC 生成代码操作步骤：第一步：登录在线客服客户端，点击【设置中心】—【生成代码】点击复制。复制上面的代码，通过 FTP 上传，放到网站源代码的 之后。通过 FTP 上传快商通代码之后，便可刷新网站查看！此代码可以嵌入到网站、博客、邮件、论坛、微信等各大网络平台。

2、手机生成代码

更新日志

1、新增客服头像，客户可自定义头像，同时优化访客端支持相关客服头像展示，提升访客咨询体验。

2、新增企业logo相关配置，完美结合客服头像，企业可根据需要配置，提升企业的品牌宣传。

3、新增今日头条和神马授权列表展示，方便了解相关推广平台对接情况。

4、改版客服管理，配置调整到web端，整体样式更简约，展现形式更丰富，更新处理更便捷。

5、优化登录日志，支持查看对应客服的状态变更记录，更方便查看客服的在线状态。

6、优化手机广告语配置体验，采用富文本编辑器，方便客户配置相应的效果。

7、优化设置对话中添加“对话分类”体验，新添加数据排在列表最前面。

8、优化非医用户右击新加/编辑访客名片界面时的界面提示。