金山毒霸导致64位Win7和Win8系统崩溃解决方法

Win9之家最新消息，近期部分网友使用的Windows7 64位和Windows8 64位在安装金山毒霸软件之后，导致电脑系统启动异常。无独有偶，Win9之家小编的同事也遇到了安装腾讯电脑管家之后，开机电脑停留在欢迎界面，无法正常进入系统。

经金山毒霸核实，是其最近一次更新在修改 kavbootc 驱动后导致系统上出现bug。其实，Win7/Win8系统遭遇蓝屏等故障时，尤其系统在微软周二补丁日出现故障，和国产安全软件修复的补丁时常是有些关系的，如果今后遇到类似情况，大家可以把修复补丁这一行为作为重点排查对象。

故障现象：

开机时无法正常进入系统，提示：Windows 未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件。如下图：


解决办法：

一、Win7 X64（64位）系统解决方法：

1、开机系统自动修复完成后，在“启动修复”界面点击“查看系统欢迎和支持的高级选项”


2、在“系统恢复选项”界面点击“下一步”


3、选下一步

选择您的系统账户，如有密码，需要输入登录密码，然后点击“确定”


在“系统恢复选项”界面，点击“命令提示符”


如图，输入 del "C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys" 然后点击回车（c: 代表系统盘所在盘符）


4、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。

二、Win8和Win 8.1 X64（64位）系统解决方法：

1、在系统自动修复完后显示”你的电脑未正确启动“时，点击“高级选项”


2、在选择界面点击“疑难解答”


3、在“疑难解答”界面 点击“高级选项”


4、在“高级选项“界面”点击“命令提示符”


5、选择您的系统账户，点击回车


6、如有密码，需要输入账户的登录密码，然后点击“继续”


7、在命令提示符界面，如图，输入 del "C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys" 回车（c: 代表系统盘所在盘符）


8、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。

以上两种情形，如果修复时没有出现系统修复菜单，可以通过WinPe光盘或U盘引导进入系统，再删除 C:?sSystem32driverskavbootc.sys 也可以解决。

如果依然无法解决，大家可以试着进入安全模式卸载金山毒霸后再重复上述操作，若依然不行，或许只有在操作系统和某些安全软件之间二选一了（嘻嘻。。。）。