黑猫投诉是由新浪网联合微博推出的消费者投诉平台,致力于为消费者提供一个公正、公平、公益的投诉渠道。用户可以通过app提交自己的投诉信息,包括投诉对象、投诉要求、投诉标题和具体的投诉事由等。
1、登录平台:用户可以选择新浪微博账号登录黑猫投诉APP。
2、创建投诉单:在首页底端点击编辑按钮,创建投诉单并绑定自己的手机号码,以便平台、商家与自己进行联系。
3、填写投诉信息:在“我要投诉”页面填写投诉对象、投诉要求、投诉标题和具体的投诉事由等,详细描述事件经过,并附上相关证据。
4、提交投诉:编辑完成后点击提交按钮,将投诉信息发送给平台。
5、查询进度:用户可以随时通过黑猫投诉APP查询自己投诉的进度和结果。
1、公平公正:黑猫投诉APP坚持公开、公正、公益的原则,为消费者与企业的理性沟通建立渠道,确保投诉处理的公正性。
2、极速处理:与众多企业建立合作关系,承诺24小时响应投诉,快速解决消费纠纷。
3、透明化展示:通过红黑榜单实时排行商家的信誉情况,让消费者能够直观了解商家的信誉水平。
4、丰富资源:平台涵盖多个网购平台和商家,用户可以在这里找到丰富的消费资源和投诉案例。
1、首先打开黑猫投诉app官方版;
2、选择下方投诉模块,选择个人或者集体投诉;
3、填写投诉对象、问题、类型等信息,点击下一步;
4、概括问题,添加图片或者视频,点击提交即可;
5、另外在我的模块这里可以查看到投诉进度。
v3.0.1版本
1、投诉流程优化;
2、帮帮官列表优化。