米多客客服软件 v1.4.2

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米多客2022官方版是一个非常有用的客服专业聊天工具，米多客可以管理客户的资源和详细聊天，还可以提高客户的满意度和我们的工作效率。对米多客客服系统有需求的小伙伴一定不要错过哦!

米多客应用简介

米多客是一个专业的客服处理系统，功能非常优秀。有了它，可以承接中小企业的各类售后客服管理内容，帮助企业更好地整合资源，实现用户的快速转化。同时还支持对访问者的实时监控，可以准确掌握源地址、搜索关键词、访问过的页面等。并致力于大大提高服务效率和客户满意度。并且软件还可以帮你部署到微信微信官方账号、小程序、*，为企业提供更便捷的客服系统，提供消息推送功能，设置打开客服界面自动推送的文字内容，非常方便。有需要就来下载体验吧。

米多客应用特色

1.24小时服务客户

不在公司值班，24小时在线，随时随地处理客户问题。

2.完整的功能

全渠道在线咨询受理。客户端应具有处理工单、查看报表、客户信息和通话记录的功能。

3.信息同步

电脑和手机信息实时自动同步，反应迅速，提高办公效率。

米多客应用功能

米多客客服系统支持访问网站、微信、微信公众号、小程序、APP等渠道。

可实现跨渠道客户跟踪、AI智能客服、CRM管理、智能对话分发、智能工单等功能。

可以为来访访客和客服搭建快速沟通的桥梁，有效提高转化率。

帮助企业有效掌握访客来源，让推广效果一目了然，通过云端数据和人群画像，引导企业营销更加精准高效。

米多客使用说明

1、 系统登录

找米多客客服人员申请米多客云呼叫中心账号，然后就可以开始进行免费试用。

2、 坐席设置

可以在【客服管理】里自定义坐席数量，可以根据企业实际情况进行坐席设置。同时支持设置值班坐席，为值班坐席分配规则，包括随机分配、顺序分配、归属地分配、技能值分配和回头客分配。

3、 号码设置：

进入米多客云呼叫中心系统，【设置中心】-【电话设置】，输入公司的总机号码即可。米多客支持绑定多个总机号码。

4、 IVR语音导航设置

根据企业自身的情况，设定IVR语音导航，米多客云呼叫中心支持6级IVR语音导航，每一级可以设置12个按键的不同导航，企业可根据自身需求的不同，进行不同设置。

细节上，企业可以对每一层语音进行录音上传或者是输入文字，米多客支持TTS文字转语音，非常便捷。

5、 坐席状态设置

客服人员可以根据自己的工作状态进行坐席状态设置，在线、离开和忙碌。空闲状态下是可以接入电话的，但无论任何状态，均可以进行外呼操作。同时，管理员可以在后台进行勾选，也就是将权限下放到坐席人员手中，坐席可以自行进行状态切换，并会有相应数据统计，便于管理。

6、 客户信息设置

来电会自动显示客户电话号码、号码归属地、通话次数，客服人员在对话中，可以添加客户姓名、选择客户性别、添加分组、填写企业名称、邮箱、备注等。米多客还可以针对客户需求，添加服务小记，将咨询内容进行记录。

7、 批量外呼任务设置

为了让企业外呼营销更加便利，米多客支持批量建立外呼任务。在【外呼任务】，点击【新建外呼任务】按钮进行添加，支持设置执行时间，添加任务描述，快速选择客户，支持文件批量导入客户，十分便捷，最后选择分配客服。外呼任务进展随时跟进，同时可以对外呼质量进行实时监管和效果统计，帮助企业分析外呼情况，调整营销方案。